» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Bài giảng "Quản trị logistics và chuỗi cung ứng "Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về quản trị logistics và chuỗi cung ứng; quản trị dịch vụ logistics; quản trị mua hàng và hệ thống thông tin logistics. Mời các bạn cùng tham khảo!

 127 p bvu 21/07/2024 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Quản trị logistics, Vũ Duy Nguyên, Nguyễn Hoàng Tuấn, Phân loại logistics, Quả trị kho bãi, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ

Cuốn sách "Tiếng Anh đàm thoại dành cho nhân viên Khách sạn"được biên soạn gồm nhiều bài mẫu đối thoại và có tiếng Việt giải nghĩa mỗi câu và có phần bài tập áp dụng các bạn sẽ hiểu rõ và nắm bắt nội dung từng ngữ cảnh đàm thoại. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 cuốn sách.

 191 p bvu 22/11/2023 71 0 Download

Từ khóa: Tiếng Anh đàm thoại, Tiếng Anh dành cho nhân viên khách sạn, Tiếng Anh dịch vụ khách sạn, Spoken English for hotel staff, Tiếng Anh trong nhà hàng, Tiếng Anh giao tiếp

Nội dung cuốn sách bao gồm nhiều chủ đề khác nhau từ cách phục vụ trong khách sạn, nhà hàng theo phong cách Phương Tây cho đến sự đa dạng của các nền văn hóa khác nhau trên toàn thế giới; Ngoài ra, cuốn sách còn giúp người đọc nắm bắt được tầm quan trọng của việc cung cấp những dịch vụ chất lượng để có thể cạnh tranh thị phần một cách...

 105 p bvu 25/02/2022 148 1 Download

Từ khóa: Cẩm nang về Dịch vụ khách sạn, Dịch vụ khách sạn nhà hàng, Kinh doanh khách sạn, Kỹ năng bán hàng, Dịch vụ khách sạn

Ebook "Logistics - Những vấn đề cơ bản": Phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan về Logistics; Ngành dịch vụ Logistics; Giải pháp Logistics; Quản trị Logistics; Dịch vụ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 300 p bvu 27/10/2021 238 2 Download

Từ khóa: Tổng quan về Logistics, Ngành dịch vụ Logistics, Giải pháp Logistics, Quản trị Logistics, Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng

Chương trình Đào tạo quản lý cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ được biên soạn cho các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Là người chủ hoặc người quản lý doanh nghiệp nhỏ, bạn quan tâm đến nhiều khía cạnh của việc điều hành một doanh nghiệp. Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người. Hoạt động kinh doanh...

 91 p bvu 29/03/2021 208 1 Download

Từ khóa: Kinh nghiệm quản trị, Quản trị dự án, Quản trị sản xuất, Lãnh đạo doanh nghiệp, Quản lý doanh nghiệp, Thị trường mục tiêu, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược quảng cáo

Bài viết này tích hợp các yếu tố trong chất lượng dịch vụ cùng một khái niệm lý thuyết khá mới mẻ đó là sự thuận tiện dịch vụ nhằm xây dựng mô hình giải thích cho sự hài lòng của khách hàng.

 10 p bvu 27/07/2020 194 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự thuận tiện dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Ngân hàng điện tử

Ebook Kỹ năng Tiếng Anh dành cho ngành khách sạn được biên soạn nhằm đáp ứng cho những đối tượng là người lao động phải tiếp xúc với tiếng Anh nói chung, đặc biệt là những nhân viên làm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn nói riêng. Tài liệu này mong muốn có thể cung cấp nhiều hơn cho bạn đọc vốn khẩu ngữ thường gặp trong lĩnh vực hoạt...

 100 p bvu 27/02/2020 414 4 Download

Từ khóa: Ebook Tiếng Anh dành cho ngành khách sạn, Tiếng Anh dành cho ngành khách sạn, Bài đón tiếp khách hàng, Bài thỏa thuận phòng, Các dịch vụ trong khách sạn

Nối tiếp phần 1 của ebook "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 2 tiếp tục trình bày các nội dung về kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, tâm lý khách hàng, dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 184 p bvu 24/08/2019 305 1 Download

Từ khóa: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy, Tâm lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm, Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp, Kỹ năng bán hàng

Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, các ngân hàng còn cần xây dựng và liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Có được mối quan hệ tốt và bền vững với khách hàng, ngân hàng chắc chắn sẽ giành được nhiều lợi thế trên thị trường, đặc biệt là những gia tăng giá trị về mặt thương hiệu.

 9 p bvu 22/04/2019 493 1 Download

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng điện tử, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Hiệu quả mối quan hệ khách hàng, Mô hình IS-Impact của Gable

Nội dung bài viết về cập đến những rủi ro thường gặp trong hoạt động thanh toán L/C- một phương thức TTQT chiếm tỷ trọng lớn nhất tại Sở Giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (SGD NHNo).

 8 p bvu 21/03/2019 464 1 Download

Từ khóa: Rủi ro trong hoạt động thanh toán L/C, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Thanh toán quốc tế, Dịch vụ thanh toán cho khách hàng, Rủi ro tín dụng

Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh - Chương 2: Quản trị các hoạt động Logistics cơ bản gồm có các nội dung như: Dịch vụ khách hàng, quản trị vận chuyển hàng hóa, quản trị dự trữ hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo.

 84 p bvu 27/01/2019 427 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics kinh doanh, Quản trị vận chuyển hàng hóa, Quản trị dự trữ hàng hóa, Dịch vụ khách hàng, Hoạt động Logistics cơ bản

Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân - Khách sạn Palace Sài Gòn nhằm tìm hiểu và đi sâu vào hoạt động và chất lượng dịch vụ của bộ phận Lễ Tân nhất là quy trình check - in, check – out, quy trình phục vụ và đón tiếp khách hàng của bộ phận Lễ Tân, từ đó rút ra những nhận định, đánh giá để tìm ra...

 165 p bvu 23/09/2016 1107 5 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân, Quản trị nhà hàng, Quản trị khách sạn, Quản trị lữ hành, Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh, Luận văn quản trị kinh doanh, Dịch vụ bộ phận lễ tân